রেফারেন্স

735-এর আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতায়। আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা ও উত্তোলন, এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা জানার অধিকার আপনার আছে। এখানে আমাদের নীতিমালা সরল ভাষায়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট নীতিডেটা গোপনীয়তাব্যবহারকারী অধিকারবিরোধ নিষ্পত্তি
735 735-এর আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। মোবাইলে সরাসরি সাপোর্ট চ্যাট খুলুন, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। 735 আপনার প্রতিটি উদ্বেগের উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাপ বা ব্রাউজারে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল ২৪/৭ আপনার আইনি ও অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের উত্তর দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার উদ্বেগ নথিভুক্ত করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি আইনি ও গোপনীয়তা সেটিংস দেখুন এবং পরিবর্তন অনুরোধ করুন।
আপনার ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং লেনদেনের ইতিহাস সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সকল সংযোগে। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং bKash, Nagad, Rocket জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়ায়…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

সকল ডেটা SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা। আপনার পেমেন্ট তথ্য আমাদের সিস্টেমে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না; Nagad ও Rocket সরাসরি পরিচালনা করে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়াল দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যায়। বিশ্বাসহীন ডিভাইস থেকে লগইন অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারে।

পেমেন্ট সত্যতা

প্রতিটি জমা ও উত্তোলন আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের সাথে যাচাই করা হয়। অননুমোদিত লেনদেন সরাসরি রিপোর্ট করুন।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ডেটা রাখি। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

আপনার ডেটা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষ অ্যাক্সেস পায়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন বা পেশাদার ডেটা বিশ্লেষণের জন্য নয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

আইনি ও অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত FAQ

আপনার অধিকার, অ্যাকাউন্ট মালিকানা এবং 735-এর নীতিমালা সম্পর্কে বারবার জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে।

বাংলাদেশে বসবাসকারী এবং স্থানীয় আইন মেনে চলতে পারেন এমন ব্যক্তিরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। আপনি bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে যাচাই করা পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করবেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আপনার সকল লেনদেন ও ভারসাম্যের তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আইনি কারণে ন্যূনতম ১ বছর রাখি। এর পরে আপনি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

সাপোর্ট চ্যাটে 'আমার ডেটা দেখান' অনুরোধ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন এবং কুকি তথ্য পাঠাই।

সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং লেনদেনের বিবরণ দিন। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনার bKash, Nagad বা Rocket প্রদানকারীর সাথে যাচাই করি এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করি।

না। আপনার pKash, Nagad বা Rocket বিবরণ কখনো বিক্রি করা হয় না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রদানকারী অ্যাক্সেস করে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সাপোর্টে করুন। আপনার ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ পাবেন, তারপর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে। তথ্য আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকে।

প্রথম সাপোর্ট চ্যাটে সম্পূর্ণ বিবরণ দিন। যদি সমাধান না হয়, ইমেইলে লিখিত অভিযোগ জমা দিন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ উত্তর প্রদান করি।